Komitmen Pelindungan Data: Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dokumen sumber dan data pribadi Anda dengan standar kerahasiaan tertinggi sebagai biro penerjemah tersumpah resmi.
Daftar Isi Kebijakan Privasi
- 1. Pendahuluan & Definisi
- 2. Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
- 3. Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi
- 4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
- 5. Kebijakan Kerahasiaan Dokumen Sumber
- 6. Pembagian Data Pribadi dengan Pihak Ketiga
- 7. Langkah Keamanan & Masa Retensi Data
- 8. Transfer Data Pribadi Internasional
- 9. Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data Pribadi
- 10. Kebijakan Cookie & Teknologi Pelacakan
- 11. Prosedur Penanganan Pelanggaran Data (Data Breach)
- 12. Informasi Kontak & Pengaduan
1. Pendahuluan & Definisi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Solusi Terpercaya untuk Penerjemahan Tersumpah dan Legalisasi Internasional (selanjutnya disebut "Kami", "Biro", atau "Linguaplus") mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, dan melindungi Data Pribadi pengguna (selanjutnya disebut "Anda", "Klien", atau "Pemilik Data") melalui situs web bandungtranslator.com/ serta seluruh ekosistem layanan penerjemahan tersumpah, non-tersumpah, dan legalisasi dokumen kami.
Dengan menyerahkan dokumen atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan persetujuan secara eksplisit bahwa Data Pribadi Anda akan diproses sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data yang diperlukan secara spesifik untuk memproses pemesanan Anda. Data tersebut terbagi menjadi:
- Data Pribadi Umum:
- Nama lengkap dan data identifikasi (KTP, paspor, atau kartu identitas lainnya).
- Detail kontak berupa alamat email aktif, nomor telepon (WhatsApp), dan alamat pengiriman dokumen fisik.
- Informasi instansi atau badan hukum (jika memesan atas nama perusahaan).
- Data Pribadi Spesifik / Dokumen Sumber:
- Data yang terkandung dalam dokumen yang Anda kirimkan untuk diterjemahkan atau dilegalisasi. Dokumen ini dapat memuat data pribadi sensitif seperti status pernikahan (Akta Nikah/Cerai), catatan akademis (Ijazah/Transkrip), riwayat keuangan (Rekening Koran/SPT Pajak), status hukum (SKCK/Putusan Pengadilan), atau data korporasi sensitif (Akta Pendirian Perusahaan, Laporan Keuangan, Perjanjian Kerjasama).
- Data Transaksi dan Pembayaran:
- Bukti transfer bank, detail tagihan, nominal pembayaran, serta riwayat transaksi keuangan Anda bersama kami.
- Data Teknis Otomatis:
- Alamat IP, tipe peramban (browser), sistem operasi, halaman perujuk (referring URLs), dan interaksi Anda di situs web kami melalui cookies dan teknologi pelacakan sejenis.
3. Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi
Sesuai dengan Pasal 20 UU PDP, kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan dasar hukum sebagai berikut:
- Persetujuan Eksplisit (Consent): Persetujuan tertulis atau elektronik yang Anda berikan saat mengunggah dokumen atau menyetujui penawaran harga kami.
- Pemenuhan Kewajiban Kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk melaksanakan perjanjian pemesanan jasa penerjemahan atau pengurusan legalisasi dokumen yang Anda pesan.
- Kewajiban Hukum (Legal Obligation): Untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk pelaporan pajak dan kepatuhan hukum penerjemah tersumpah resmi.
4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Kami menggunakan Data Pribadi Anda secara eksklusif untuk tujuan-tujuan profesional berikut:
- Menyusun estimasi biaya resmi (Quotation) dan menghitung durasi pengerjaan proyek.
- Melakukan proses penerjemahan resmi oleh Penerjemah Tersumpah yang terdaftar atau tim editor internal kami.
- Memverifikasi pembayaran transfer bank dan menerbitkan kuitansi/faktur resmi.
- Mengirimkan salinan dokumen terjemahan digital (PDF) melalui email/WhatsApp dan mengirimkan dokumen cetak (hardcopy) asli yang sudah dicap tersumpah ke alamat pengiriman Anda.
- Menghubungi Anda terkait klarifikasi ejaan nama, istilah teknis dokumen, atau koordinasi pengiriman.
- Meningkatkan keamanan situs web dan memberikan performa pengguna yang lebih baik.
5. Kebijakan Kerahasiaan Dokumen Sumber
Kami menyadari bahwa dokumen yang diserahkan untuk diterjemahkan sering kali bersifat sangat rahasia. Kami menerapkan kebijakan perlindungan kerahasiaan sebagai berikut:
- Seluruh staf administrasi, manajemen, dan penerjemah tersumpah internal kami terikat secara hukum oleh Perjanjian Kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement) internal yang ketat.
- Dokumen Anda tidak akan pernah dibagikan, dipublikasikan, atau disebarluaskan untuk keperluan promosi atau studi kasus tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari Anda.
- Kami siap menandatangani NDA kustom (baik format dari Anda maupun dari kami) sebelum pengerjaan proyek berskala besar atau proyek korporasi dimulai.
6. Pembagian Data Pribadi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data kepada mitra pihak ketiga yang tepercaya dan diperlukan untuk penyelesaian layanan Anda:
- Instansi Resmi Pemerintah: Untuk layanan pengurusan legalisasi, kami akan menyerahkan dokumen fisik/digital Anda ke instansi pemerintah terkait (Kemenkumham untuk stiker/Apostille, Kemenlu, dan Kedutaan Besar negara tujuan) sesuai instruksi pesanan Anda.
- Penyedia Jasa Logistik / Ekspedisi: Kami menyerahkan nama, alamat lengkap, dan nomor telepon Anda kepada penyedia jasa kurir (seperti JNE, J&T, TIKI, Pos Indonesia, DHL, atau kurir instan) untuk mengirimkan dokumen cetak asli hasil terjemahan.
- Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau perintah aparat penegak hukum yang sah di Indonesia.
7. Langkah Keamanan & Masa Retensi Data
Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS pada situs web kami untuk mengamankan proses pengiriman file digital. Server penyimpanan digital kami dilindungi oleh firewall dan sistem otentikasi berlapis untuk mencegah akses tidak sah.
Kebijakan Masa Retensi:
- Kami menyimpan file dokumen sumber dan hasil terjemahan digital Anda dalam server aman kami selama maksimal 5 (lima) tahun sejak proyek selesai. Retensi ini bertujuan untuk membantu Anda jika sewaktu-waktu membutuhkan pencetakan ulang (copy-collate) atau revisi dokumen tanpa perlu mengirim ulang dokumen sumber.
- Setelah 5 tahun, seluruh file digital dokumen Anda akan dihapus secara permanen dari server kami.
- Hak Penghapusan Instan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus seluruh file dokumen sumber dan hasil terjemahan secara permanen dari sistem kami segera setelah Anda menerima dokumen fisik dan melakukan pelunasan pembayaran. Silakan kirimkan permintaan penghapusan tertulis melalui email resmi kami.
8. Transfer Data Pribadi Internasional
Dalam rangka pelaksanaan jasa penerjemahan dokumen untuk keperluan internasional (seperti pengajuan visa, studi ke luar negeri, atau pendaftaran bisnis global), data pribadi Anda mungkin perlu ditransmisikan ke Kedutaan Besar asing yang bersangkutan di Indonesia atau lembaga internasional yang Anda tunjuk. Kami menjamin pemindahan data ini dilakukan secara aman dan terbatas hanya untuk tujuan legalisasi dokumen tersebut.
9. Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data Pribadi
Sebagai pemilik data pribadi berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak-hak hukum berikut:
- Hak untuk Mengakses: Hak untuk mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda dan meminta salinan Data Pribadi Anda yang kami simpan.
- Hak untuk Memperbaiki (Ralat): Hak untuk melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki kesalahan pada Data Pribadi Anda yang kami kelola (misalnya ejaan nama di terjemahan agar sesuai paspor).
- Hak untuk Menghapus (Right to Erasure / Forgotten): Hak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan Data Pribadi dan file dokumen Anda dari sistem kami.
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Hak untuk meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
- Hak untuk Menarik Persetujuan: Hak untuk menarik kembali persetujuan yang telah diberikan bagi pemrosesan data pribadi Anda di kemudian hari.
10. Kebijakan Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi statistik kunjungan web. Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda saat mengunjungi situs kami. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun hal ini dapat memengaruhi beberapa fungsi interaktif di situs web kami.
11. Prosedur Penanganan Pelanggaran Data (Data Breach)
Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi (data breach) pada sistem penyimpanan kami, kami berkomitmen untuk:
- Mengambil tindakan teknis segera untuk menghentikan kebocoran dan mengamankan kembali sistem kami.
- Memberikan pemberitahuan tertulis secara resmi melalui email kepada Anda sebagai Pemilik Data Pribadi paling lambat dalam waktu 3 x 24 jam sejak kegagalan tersebut diketahui.
- Menjelaskan jenis data pribadi yang bocor, langkah penanganan yang telah kami lakukan, serta rekomendasi mitigasi yang dapat Anda ambil.
12. Informasi Kontak & Pengaduan
Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin melaksanakan hak-hak Anda terkait pelindungan data pribadi ini, silakan hubungi Tim Kepatuhan Data kami melalui kontak resmi berikut:
| Nama Entitas | Solusi Terpercaya untuk Penerjemahan Tersumpah dan Legalisasi Internasional |
| Alamat Kantor Utama | The Jayan Building, Jl. Affandi No.55 Lantai 1, Gejayan, Condongcatur, Kec. Depok, Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281 |
| Saluran WhatsApp | 082315002001 |
| Email Resmi | info@linguaplus.id |